• チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください？

  チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。

• レストランだけの利用もできますか？

  2024年春以降、ディナーだけのご予約を受付する予定です。

• 全館貸切での宿泊はできますか？

  はい、15：00～翌11：00の時間でレストランも含め5室のスイートルームが下記内容で全館貸切のご予約を承ります。小学生未満のお子様連れでのご宿泊や、企業のオフサイトミーティング旅行、インセンティブ旅行などでご利用いただけます。
  
  ご料金：1,540,000円（税込）
  ご人数：大人1名様～15名様（お子様添い寝であれば5名様追加が可能）
  お食事：大人の夕食と朝食（お子様のお料理は別途）
  付　帯：ロビーやレストランを会議やイベントスペースとして無料でご利用いただけます。

• 子供は利用できますか？

  未就学（5歳以下）のお客様はご利用いただけません。
  ただし、毎月数日、ファミリーDAYとして赤ちゃんから未就学のお子様もご利用いただける日を設けております。詳しくはプランを参照くださいませ。
  
  全館貸切プランの場合はお子様に年齢制限ございません。

• ペットと一緒に宿泊できますか？

  残念ながら承れません。

• お部屋のお風呂は温泉ですか？

  大涌谷温泉でございます。湯量に限りがある為、加温加水しております。

• サウナはありますか？

  お部屋にプライベートサウナと水風呂をご用意しております、サウナは温度調節は出来ませんが、水風呂は温度調節が可能で通常のお風呂としてもご利用いただけます。

• 送迎はありますか？

  はい、ご宿泊の方は箱根登山鉄道「小涌谷」駅、箱根ロープウェイ「桃源台」駅、箱根仙石原へリポートまで無料送迎させていただきます。また、宿より15分圏内の観光施設までも送迎させていただきます。

• Wi-Fiはありますか？

  はい、全館無料Wi-Fiを完備しております。

• 喫煙、禁煙について教えてください。

  残念ながら、客室、レストランも含め全館禁煙（電子たばこ、加熱型たばこ含む）でございます。

• バリアフリーですか？

  申し訳ございません建物の設計上バリアフリーではございません。また地上3階建ての建物ですがエレベーターもございません。

• 館内にエレベーターはありますか？

  残念ながら階段のみでございます。ただ玄関が1階と2階にそれぞれ玄関を用意しております。

• ルームサービスはありますか？

  はい、詳しいメニュー内容は現在作成中です。

• SPAトリートメントやマッサージの施設はありますか？

  専用の施設はございませんが今後、お部屋での施術のできる提携先を探しております。

• キャンセルチャージ規定について教えてください。

  キャンセル料はご予約時の総額に対し不泊100％、当日80％、前日80％、2日～5日前50％、6日～7日前30％でございます。レストランも同率でございます。

• 利用可能なクレジットカードを教えてください。

  VISA / DC / JCB / AMEX / ダイナース / ニコス / MasterCardでございます。

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